Política de reembolso
ESPAÑOL
Política de devoluciones
Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, específicamente para ti. Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivo de talla, color, arrepentimiento u otras razones personales.
Daños y errores
Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el caso y solucionarlo. Escríbenos a contacto@rafaelbello.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega, con fotos del producto.
Cambios de tamaño
Al ser productos fabricados a medida, te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de comprar. No podemos ofrecer cambios de talla una vez fabricado el producto.
Periodo de cancelación de 14 días para la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso o reemplazo bajo esta política, te notificaremos una vez evaluado el caso. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tomar tiempo adicional para que tu banco o compañía de tarjeta procese y refleje el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso sin que lo hayas recibido, contáctanos a contacto@rafaelbello.com.
ENGLISH
Return Policy
All of our products are made to order, specifically for you. For this reason, we do not accept returns or exchanges for reasons of size, color, change of mind, or other personal reasons.
Damages and Issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you received the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right. Email us at contacto@rafaelbello.com within 7 days of delivery, with photos of the product.
Size Exchanges
Since our products are made to order, we recommend carefully reviewing the size guide before purchasing. We are unable to offer size exchanges once a product has been manufactured.
European Union 14-Day Cooling Off Period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You'll also need the receipt or proof of purchase.
Refunds
Where a refund or replacement applies under this policy, we will notify you once we've evaluated the case. If approved, you'll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we've approved your refund without receiving it, please contact us at contacto@rafaelbello.com.
Shopify solo permite un idioma activo a la vez en el campo de política — si tu tienda tiene traducción configurada, el texto en español iría en la versión traducida; si no, tendrías que elegir uno para el campo principal. Dime si tienes multilenguaje activado y te digo dónde va cada uno.